< terug naar al onze klantenservice onderwerpen
Retourneren
► Kan ik mijn wanddecoratie retourneren?
► Wie betaalt de verzendkosten van mijn retour?
▼ Kan ik mijn wanddecoratie retourneren?
Of je je product kunt retourneren hangt af van het soort product dat je bij ons gekocht hebt;
- Artikelen die je niet kunt retourneren:
- Maatwerk. Wij nemen je wanddecoratie namelijk pas in productie wanneer jij ons de opdracht hiervoor geeft. Je kiest immers zelf de afbeelding, materiaalkeuze, afmeting en ophangsysteem.
- Cadeaubonnen en -kaarten
- Op onze ‘kant-en-klaar’-artikelen zit een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Als je ‘kant-en-klaar’ artikel wilt retourneren, hoef je ons alleen een berichtje te sturen via ons contactformulier. Je mag een reden opgeven als je dit wilt, maar het hoeft natuurlijk niet. Zodra je je retour via het contactformulier kenbaar hebt gemaakt, heb je nog eens 14 dagen om je wanddecoratie terug te sturen naar ons retouradres:
Sterk aan de Muur
De Roef 6 – 1111
9206 AK Drachten
- Je wanddecoratie zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).
- Kies je er voor om een 'kant-en-klaar'-artikel te retourneren? Dan mag je deze op eigen kosten aanbieden bij PostNL of DHL. Uiteraard krijg je het aankoopbedrag inclusief onze eigen verzendkosten van ons terug. Dit bedrag ontvang je in de meeste gevallen binnen 10 werkdagen, maar sowieso binnen 14 werkdagen.
▼ Wie betaalt de verzendkosten van mijn retour?
Kies je er voor om een 'kant-en-klaar'-artikel te retourneren? Dan mag je deze op eigen kosten aanbieden bij PostNL of DHL.
Uiteraard krijg je het aankoopbedrag inclusief onze eigen verzendkosten van ons terug. Dit bedrag ontvang je in de meeste gevallen binnen 10 werkdagen, maar sowieso binnen 14 werkdagen.